Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset sekä Promootiot
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino.fi asiakkaat saavat yli 3500 peliä useista osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan parhaat pelintarjoajat, joka takaa parhaan mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on luoneet strategisia partneruuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Kukin pelituote käy lävitse ankaran laatutarkastuksen ennalata kuin se lanseerataan alustallamme. Takaamme, jotta kaikki valikoima pelaa moitteettomasti niin PC:llä kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat vaihtoehdot on hyväksytty itsenäisten ulkoisten toimijoiden mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta koko pelituotteen generaattorit testataan jatkuvasti. Tämä varmistaa, että jokainen kierros, jako ja nopanheitto pysyy kokonaan satunnainen sekä reilu.
Suojaus ja Toimiluvat
Operoimme laillisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhden parhaimmista lisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja sääntöjä pelaajien varjelemiseksi ja vastuullisen pelin tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä alustallamme. Henkilötiedot että transaktiot tulee suojattu vastaavalla rahoitustason salauksella, joka maailmanlaajuiset pankit käyttävät. Tietoturvamme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen 24h, viikko- tai kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen omien toiveiden pohjalta
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkuoptio tilapäisesti sekä lopullisesti
- Muistutusviestit säännöllisin välein
- Suora linkki Peluurin ja muihin avustusjärjestöihin
Maksutavat sekä Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Tiedämme, jotta sujuvat ja turvalliset rahansiirrot muodostavat keskeinen osa myönteistä pelikokemusta. Hoitamme nostot tyypillisesti 2-4 h:n puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan peri siirroista yhtään lisämaksuja. Jokainen palvelussamme näkyvät rahasummat tulevat finaaleja vailla salaisia kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä (AML), se tarkoittaa, että voimme pyytää lisäasiakirjoja suurempien siirtojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusmalimme pysyy suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla alkavia kuin kanta- pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Jokainen bonuksemme pitävät avoimet ehdot ilman salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset tulevat alan mediaanitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti joka omaa bonuksia kolmelle alkuun talletukseen
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erillisellä portaalla ja eksklusiivisilla tarjouksilla
- Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti mukautettuna
VIP-järjestelmämme tarjoaa 4 erillistä luokkaa: Bronze, Silver, Kulta sekä Platina. Kukin porras tuo lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostomääärät, dedikoidun asiakaspäällikön, nopeammat rahansiirrot että vip- etuuksia. Portaan määräytyy pelaajan toiminnan perusteella kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme on yhteydenpidossa vuorokauden ympäri, 7 päivä viikossa. Tarjoamme tukea FI-, EN- että ruotsin kielellä. Reaaliaikainen chat edustaa nopein yhteystapa, missä tavallinen vastaamisaika tulee alle 2 min.
Tiimimme rakentuu koulitetuista pelialan osaajista, joiden omaa kattava tuntemus pelialasta. Selvitämme yli 94 prosentin avunpyynnöistä ensivaiheen kontaktin puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat IT- viat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä ratkaisee tilanteet 24 tunnin puitteissa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteysoton monilla erilaisin keinoin. Live-chat tulee integroitu saumattomasti pelialustaan, joten apua saadaan poissaolevat sivuston siirtymistä. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin keskimäärin 4:n tunnin sisällä. Tarjoamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, jossa tulee vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin talletuksista, nostoista, eduista sekä teknisistä haasteista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita asiakaskohtaamisista kehittääksemme tarjontaamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvioida kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu arvio analysoidaan viikoittain ja hyödynnetään henkilöstön oppimisen parantamiseen.
